Abteilungsleiter Servicedesk (m/w/d)
29.04.2026
Klinikum Bayreuth GmbH
Bayreuth
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29.04.2026, Klinikum Bayreuth GmbH
Bayreuth
Abteilungsleiter Servicedesk (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung des Servicedesk-Teams einschl. der Auszubildenden
- Sicherstellung des IT-Servicebetriebs einschl. Incident-, Problem- und Changemanagement
- Steuerung des Service-Desks als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anwender
- Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Tools und dazugehöriger Prozesse
- Analyse und Optimierung der Servicequalität
- Planung und Umsetzung von Schulungs- und Einweisungskonzepten für IT-Anwender
- IT Controlling - u.a. Steuerung und Überwachung externer Dienstleister und Wartungsverträge, Controlling zugeordneter Kostenstellen in Abstimmung mit der IT-Leitung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
- Mind. drei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Erfahrung in Steuerung externer Dienstleister und im Vetragsmanagement
Das bieten wir Ihnen
- Finanzielle Vorteile:Tarifvertraglich geregelte Vergütung, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, regionale und überregionale Vergünstigungen, Corporate Benefits
- Erholung & Freizeit:Tarifvertraglich geregelte 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage für Weihnachten und Silvester, Vielzahl an kulturellen Angeboten und Freizeitmöglichkeiten in der Stadt Bayreuth
- Vereinbarkeit Familie & Beruf:Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten, Kinderbetreuungsmöglichkeiten, Ferienbetreuung
- Gesundheit:Fahrradleasing, kostenlose Nutzung des internen Fitnessraumes, Yoga-Kurse, Hautscreening & Back-Check Termine
- Hospitation:Möglichkeit uns als Arbeitgeber kennenzulernen
Ansprechpartner
Wenden Sie sich gerne an Herrn Stefan Knauer, Geschäftsbereichsleiter Informations- und Archivmanagement.Telefonnummer 0921 / 400-2500.
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