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Process Manager (m/w/d) Customer Success
Würzburg, Berlin, Kronach
Aktualität: 30.03.2023
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30.03.2023, FLYERALARM Dienstleistungs GmbH
Würzburg, Berlin, Kronach
Process Manager (m/w/d) Customer Success
Als Process Manager m/w/d Customer Success entwickelst Du Strategien zur nachhaltigen Optimierung von Geschäftsprozessen. Das heißt, Du identifizierst und analysierst kritische Momente in Abläufen und arbeitest zusammen mit Deinem Fachbereich Lösungen zur Optimierung aus. Dabei hast Du alle möglichen Schnittstellen stets im Blick. Auch Technologien, die Abläufe erleichtern, machst Du ausfindig und für das Business nutzbar.
Aber nicht nur das - da Du über die von Dir analysierten Prozesse genau Bescheid weißt, arbeitest Du Entscheidungsvorlagen aus, formulierst Handlungsempfehlungen und präsentierst diese verschiedenen Entscheidungsträger. Als Koordinationstalent managst Du nicht nur Projekte mit klassischer oder agiler Methode, Du leitest auch Projektteams zielführend und strukturiert.
Du hast Dich in der Beschreibung wiedergefunden?
Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement
Du kannst CRM-Systeme wie Salesforce Service und Marketing Cloud oder vergleichbare Anwendungen sicher bedienen
Du hast Anwendungskenntnisse in JIRA, Confluence und Microsoft Sharepoint
Du bist für Dein analytisches Denken und Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise bekannt
Du hast ein gutes technisches Verständnis und weist außerdem, wie Scrum-Methoden funktionieren
Du bist kommunikativ, besitzt Moderationskompetenz und arbeitest gerne im Team
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