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Als Process Manager m/w/d Customer Success entwickelst Du Strategien zur nachhaltigen Optimierung von Geschäftsprozessen. Das heißt, Du identifizierst und analysierst kritische Momente in Abläufen und arbeitest zusammen mit Deinem Fachbereich Lösungen zur Optimierung aus. Dabei hast Du alle möglichen Schnittstellen stets im Blick. Auch Technologien, die Abläufe erleichtern, machst Du ausfindig und für das Business nutzbar. Aber nicht nur das - da Du über die von Dir analysierten Prozesse genau Bescheid weißt, arbeitest Du Entscheidungsvorlagen aus, formulierst Handlungsempfehlungen und präsentierst diese verschiedenen Entscheidungsträger. Als Koordinationstalent managst Du nicht nur Projekte mit klassischer oder agiler Methode, Du leitest auch Projektteams zielführend und strukturiert.