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Head (m/w/d) Customer Service

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über etec Consult GmbH

Raum Bamberg/Bayreuth

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Head (m/w/d) Customer Service

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Raum Bamberg/Bayreuth

Aktualität: 20.11.2024

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20.11.2024, über etec Consult GmbH

Raum Bamberg/Bayreuth

Head (m/w/d) Customer Service

Aufgaben:

Disziplinarische und fachliche Verantwortung für den Customer Service in Deutschland und an internationalen Standorten Koordinierung und Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen Erstellen von Berichten und Statistiken sowie Auswertung relevanter Kennzahlen Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Service Prozesse Operative Betreuung wichtiger Schlüsselkunden Eskalationsmanagement Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und weiteren Fachabteilungen Direkter Bericht an den CSO

Qualifikationen:

Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service im Umfeld technischer Komponenten und Lösungen für die Industrie mit nachweisbarem Erfolg Erfahrung in der Betreuung von Automotive-Kunden Knowhow in der Arbeit mit ERP-Systemen sowie in der Steuerung über KPI's Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, gepaart mit konzeptionellen Fähigkeiten und hands-on-Mentalität Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Techn. Management, Projektplanung Technischer Vertrieb Technischer Vertrieb Techn. Support, Kundenservice Technische Leitung

Standorte

Raum Bamberg/Bayreuth

Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-hardwareentwicklung/sonneberg:

Prüfungsassistenz (m/w/d) 20.11.2024 München

Projektmanager/in (m/w/d) Holz- und Forstwirtschaft 19.11.2024 Kronach

Sales Manager (m/w/d) Online Marketing 19.11.2024 Bayreuth, Coburg, Kronach, Kulmbach, Lichtenfels

Director (m/w/d) Global Quality 19.11.2024 Raum Erlangen - Würzburg - Bayreuth

Senior Business Project Manager Automatisierung (w/m/d) 18.11.2024 Coburg

Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Presse-, Medien- und Öffentlichkeitsarbeit 17.11.2024 Ebersdorf

: Mitarbeiter Allgemeine Verwaltung / Sekretariat (m/w/d) 16.11.2024 Steinach

Mitarbeiter für die Verwaltung (m/w/d) 16.11.2024 Weidhausen

Agile Manager / Scrum Master (w/m/d) 15.11.2024 Coburg

Cloud Engineer (w/m/d) 14.11.2024 Coburg

Junior Engineer Machine Learning / Deep Learning (w/m/d) 14.11.2024 Coburg

Kfz-Mechatroniker als Straßenwachtfahrer (w|m|d) 14.11.2024 Coburg/Lichtenfels

Mathematiker:in / Physiker:in Aktuarielles Controlling (w/m/d) 14.11.2024 Coburg

Ausbildung zum/zur Gärtner (m/w/d) Fachrichtung Zierpflanzenbau 14.11.2024 Coburg

Ausbildung zum/zur Fachangestellten (m/w/d) für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Archiv 14.11.2024 Coburg

Fachberater/in im Außendienst (m/w/div) für den Werkzeug-, Baustoff-, Bedachungs-, Trockenbau- und Elektrohandel 13.11.2024 verschiedene Standorte

Elektriker / Elektroniker (m/w/d) 13.11.2024 Eisfeld

Senior Scientist Machine Learning - Risikomodellierung und Pricing (w/m/d) 12.11.2024 Coburg

Senior Scientist Machine Learning - Causal Machine Learning (w/m/d) 12.11.2024 Coburg

Kostencontroller:in (m/w/d) 11.11.2024 Coburg

Bauingenieure / Statiker (m/w/d) 09.11.2024 Ansbach, Aschaffenburg, Augsburg, Bayreuth, Coburg, Deggendorf, Hof, Ingolstadt, Kempten, Landshut, München, Neu-Ulm, Nürnberg, Passau, Regensburg, Schweinfurt, Traunstein, Weiden, Weilheim, Würzburg

Backend Entwickler:in Java für Plattform-Services 09.11.2024 Coburg

Hilfskraft in der Hauswirtschaft m/w/d 09.11.2024 Ahorn

Reinigungshilfe (m/w/d) 09.11.2024 Coburg

Geschäftsleiter/in in Vollzeit 09.11.2024 Weißenbrunn

Teamlead HR Analytics & Controlling (w/m/d) 31.10.2024 Coburg

Fachkraft Soziale Betreuung (m/w/d) 28.10.2024 Sonneberg

Sachbearbeiter im Bürgeramt/Ordnungsamt (m/w/d) 26.10.2024 Steinach

Kraftfahrer (m/w/d) 26.10.2024 Meiningen

Fleischerei m/w/d 26.10.2024 Ernstthal

Industrielackierer (m/w/d) 26.10.2024 Neustadt

Quereinsteiger für die Erste Hilfe Ausbildung in TZ?VZ 26.10.2024 Coburg

Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin (m/w/d) Finanzen und Controlling 26.10.2024 Coburg