operational services GmbH & Co. KG
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Informationen zur Anzeige:
Team Lead - ITSM Consultant (m/w/d)
Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau
Aktualität: 26.04.2024
Anzeigeninhalt:
26.04.2024, operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau
Team Lead - ITSM Consultant (m/w/d)
Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On Mentalität
Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen
Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung
Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten
Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg
Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL)
Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy)
Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams
Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen
Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (z.B. ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, ISO20.000, eTOM oder vergleichbar)
Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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